Телеграм для бизнеса

Когда Telegram только появился, его воспринимали как просто удобный мессенджер — без рекламы, алгоритмов и лишнего шума. Сегодня это полноценная площадка для бизнеса: здесь создают магазины, запускают ботов, прогревают аудиторию, а главное — продают. Причём эффективно и без лишних посредников.

В этой статье разберёмся, как продвигать товары и услуги в Telegram, какие инструменты работают, как запускать TG-магазины и использовать рекламу с умом. Плюс — покажем, как автоматизировать продажи и не тратить время впустую.

Почему Телеграм — мощный инструмент для бизнеса?

Во-первых, Телеграм — это не просто мессенджер. Это бизнес-инструмент, который даёт возможность привлекать новых клиентов, быстро доносить информацию и выстраивать эффективные коммуникации. В этой статье расскажем, почему компании по всему миру выбирают именно эту платформу для развития.

Во-вторых, Телеграм не ограничивает охваты. Каждое сообщение увидят все, кто оформил подписку. Это особенно важно для бизнеса, который делает акцент на прямое взаимодействие и быстрое получение обратной связи.

В-третьих, возможности сервиса выходят далеко за пределы переписки. Здесь легко организовать систему управления, подключить формы сбора данных, настроить уведомления, сделать рабочее пространство для отдела поддержки или объединить сотрудников в групповую структуру.

Телеграм активно развивается. По данным на 2024 год, количество пользователей превысило 900 млн. Ежедневно создаются десятки тысяч аккаунтов. А это значит, что ваша целевая группа уже в базе.

Преимущества использования Телеграма в бизнесе

Телеграм подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпоративных проектов. В этой статье рассказываем, какие функции и возможности становятся особенно полезными:

• Доступ к «горячим» клиентам — сообщения читают, пересылают и комментируют.
• Простое создание аккаунта без необходимости использовать сторонние сервисы.
• Гибкие функции: можно выбрать формат — личный блог, корпоративный аккаунт, групповой чат или автоматизированный помощник.
• Всё для работы с клиентами: от отправки приветственных сообщений до получения отзывов и обработки обращений.
• Надёжная защита персональных данных и прозрачная политика конфиденциальности.
• Простая интеграция с CRM, почтой и другими каналами связи.
• Удобные условия для маркетинга — используйте коллаборации, взаимные публикации и посев через партнёрскую программу.

Кроме того, Телеграм предоставляет доступ к широкому набору функций, которые могут использоваться на разных устройствах, включая мобильное приложение и десктопную версию.

Как выбрать формат в Телеграм для бизнеса?

Выбор формата — это первый стратегический шаг. В бизнесе важно понимать задачи и цели: вы хотите отвечать на вопросы, создавать доверие, публиковать полезные материалы, управлять группой, собирать персональные данные или просто начать общаться с пользователями.

Каналы (блоги и новостные аккаунты)

Отличный выбор, если вы создаете блог, делитесь новостями, кейсами и обновлениями. Вы можете развивать бренд, использовать полезные статьи, гайды, закулисные обзоры, честные отзывы клиентов и многое другое. Это помогает не только формировать лояльность, но и давать полезную информацию подписавшимся.

Чаты (групповые обсуждения)

Формат, где пользователи могут задавать вопросы, получать ответы, оставлять комментарии и обсуждать темы. Особенно эффективен для образовательных продуктов, сообществ, обсуждения проектов. В групповом чате можно запускать опросы, публиковать расписание, решать проблему в режиме реального времени и поддерживать участников 24/7.

Если вы ведете канал, чат станет логичным дополнением — объединяйте участников и выстраивайте воронку прогрева. Важно настроить политику общения и заранее ввести правила.

Боты (автоматизация рутинных задач)

Для многих бизнесов особенно важно структурировать процесс работы. Телеграм дает возможность создать сценарии, при которых автоматически отправляются инструкции, информация о продуктах, ответы на частые вопросы и уведомления. С помощью ботов можно легко связаться с клиентом, отправить ему информацию, указать адрес офиса или включить уведомления.

Боты помогают:

• автоматизировать сбор информации;
• предложить персональные условия;
• отвечать в любое время суток;
• отправить инструкции и полезные ссылки;
• проводить квизы или собирать обратную связь.

Создание такого функционала не требует сложного программирования — достаточно выбрать готовое решение или обратиться к разработчику.

Как создать продающий Telegram-магазин?

Telegram-магазин — это не просто альтернатива сайту. Это быстрый способ продавать прямо в мессенджере, где пользователь уже находится. Никаких лишних кликов и переходов.

Вот как пошагово создать Telegram-магазин, который будет не просто красивым, а работающим.

Шаг 1. Определитесь с форматом

У вас есть два основных варианта:

• Канал + бот. Канал — для постов и трафика, бот — для обработки заказов.
• Только бот. Витрина, корзина, оплата — всё внутри.

Если вы продаёте ограниченное количество товаров или услуг — второй вариант быстрее. Если планируете регулярно публиковать контент и выстраивать лояльность — лучше использовать канал + бот.

Шаг 2. Настройте бота под продажи

Бот должен:

• показывать каталог с товарами/услугами;
• принимать заявки или сразу оплачивать через Telegram Payments;
• отправлять уведомления (вам и клиенту);
• отвечать на частые вопросы.

Не обязательно кодить — можно использовать готовые платформы или обратиться к специалистам, например, через adsgram.ai, где можно найти разработчиков Telegram-ботов под ключ.

Шаг 3. Сделайте оформление

Да, Telegram — не Instagram, но визуал всё равно важен. Придумайте аватар, описание магазина, обложки для каталога в боте. Оформление должно быть простым, узнаваемым и вызывать доверие.

Подсказка: добавьте сразу кнопку “Написать менеджеру” — это снижает порог для покупки.

Шаг 4. Протестируйте путь клиента

Пройдите весь путь, как обычный клиент:

• перешёл в бот;
• выбрал товар;
• оформил заказ;
• получил подтверждение.

Если где-то тормозит — исправляйте. Чем проще путь, тем выше конверсия.

Бесплатные методы продвижения Телеграма

Создать аккаунт — только начало. Чтобы использовать весь потенциал сервиса, нужно обеспечить приток новых пользователей. В статье приведем методы, которые доступны каждому.

1. Органический трафик с других площадок

Если у вашей компании уже есть активность в других сервисах, направьте пользователей в Телеграм. Для этого:

• добавьте кнопку «Подписаться» в сайт;
• вставьте QR-код в упаковку продукта;
• публикуйте анонсы постов в email-рассылке;
• включите Телеграм-адрес в визитки, чеки, меню и другие материалы.

Совет: оформите красивую и понятную ссылку, чтобы было не “t.me/store_34729”, а “t.me/magazin_kosmetiki” — это реально влияет на кликабельность.

2. Контент-маркетинг как основа доверия

Регулярные публикации с полезной информацией — лучший способ привлечь клиентов. Напишите статью, расскажите о процессе создания продукта, добавьте видео, инфографику или список рекомендаций. Это создает доверие и помогает бизнесу стать ближе.

Контент — это маркетинг без бюджета. Его пересылают, цитируют, сохраняют. И главное — вы сами управляете форматом и стилем подачи.

3. Коллаборации и экспертность

Найдите аккаунты, которые уже работают с вашей целевой группой. Взаимные публикации, интервью, гостевые посты помогают эффективно наращивать охваты. Можно участвовать в чатах и оставлять полезные комментарии — при этом указать адрес аккаунта в профиле.

Также используйте внешние ресурсы — размещайте статьи на vc.ru, telegra.ph и других площадках. Там разрешены публичные публикации с информацией о Телеграм-аккаунтах.

Практические советы по работе в Телеграм

• Подготовьте список тем, которые интересны вашей аудитории;
• Распишите политику управления аккаунтом и ведения группы;
• Укажите контакты для связи — имя менеджера, телефон, рабочее время;
• Используйте приветственные сообщения и автоматические ответы;
• Настройте премиум-опции, если предполагается платный доступ;
• Поддерживайте обратную связь — задавайте вопросы, публикуйте ответы;
• Не забывайте обновлять логотип, меню, описание;
• Включайте дополнительные функции по мере развития проекта;
• Отправки уведомлений можно настроить по графику;
• Интеграция с CRM поможет ускорить работу отдела поддержки.

Телеграм остаётся одним из самых популярных сервисов для бизнеса. Он предоставляет всё: от отправки сообщений до организации маркетинга, создания групп, проведения опросов и обработки данных. Благодаря простоте использования, гибкому функционалу и огромной базе пользователей, компании смогут эффективно выстраивать коммуникацию, запускать новые продукты и расширять список клиентов.

Если вы предприниматель и ещё не используете Телеграм — самое время начать. Напишите нам, чтобы узнать больше и получить полезные материалы. Или оставьте запрос — мы свяжемся и ответим на все вопросы.

Платные методы продвижения

Если хотите быстро продвигаться и получать клиентов с Telegram — платные методы работают лучше всего. Но здесь важно не просто “лить бюджет”, а понимать, где аудитория, как её зацепить и как отследить эффективность.

Способ 1. Реклама через Telegram Ads

С 2023 года Telegram официально открыл рекламную платформу Telegram Ads. Это как Facebook Ads, только внутри мессенджера.

Что важно знать:

• объявления показываются в каналах с 1000+ подписчиков;
• оплата идёт за показы (CPM), минимальный бюджет — от $2 000;
• таргетинг доступен по языку, теме канала и географии.

Плюсы:

• высокая вовлечённость;
• низкий шум (объявления выглядят нативно);
• быстрая модерация.

Минусы:

• сложность настройки и масштаб — Telegram Ads пока не для всех.

Если нет опыта — подключите специалистов. Например, через adsgram.ai можно найти экспертов, которые запустят Telegram-рекламу под ваш бизнес, помогут с медиапланом, креативами и настройкой аналитики.

Способ 2. Нативные размещения в каналах

Это когда вы публикуетесь в чужом канале как “пост от автора” или “рекомендация”. Работает отлично, особенно если вы попадаете в нужную аудиторию.

Что важно:

• тщательно подбирайте площадки (реальные подписчики, высокий ER, тематика близкая);
• не пишите в лоб: “Купи у нас”. Лучше — кейс, история, обзор продукта;
• просите у администратора канала статистику и скрины реакций.

Цены на размещения — от пары тысяч до сотен тысяч рублей, в зависимости от охвата. Но результат часто куда лучше классической рекламы.

Способ 3. Посевы через агрегаторы и агентства

Если не хочется самому искать каналы, проверять админов и договариваться — можно пойти через автоматизированные платформы или агентства. Там всё уже собрано: площадки, расценки, статистика.

Среди площадок и агентств можно выделить:

• adsgram.ai — помогает продвигать Telegram-магазины и каналы с полным сопровождением: от стратегии до аналитики;
• Telega.io;
• Epicstars (у них тоже есть раздел по Telegram).

Такие посевы позволяют быстро охватить десятки каналов и за короткое время дать узнаваемость бренду, особенно при запуске.

Автоматизация продаж

Бизнес в Telegram можно (и нужно) делать максимально автономным. Ушли времена, когда владелец магазина вручную обрабатывал каждую заявку. Сегодня всё можно автоматизировать — и без потери человечности.

Вот как автоматизация работает в Telegram и какие задачи она может закрыть.

1. Боты как продавцы 24/7

Telegram-боты давно вышли за рамки “поприветствуй и отправь ссылку”. Они умеют:

• показывать каталог товаров или услуг;
• собирать заказы и принимать оплату;
• сегментировать пользователей по интересам;
• делать автоматические рассылки по триггерам;
• задавать уточняющие вопросы и подбирать предложения. 

Такие боты можно настроить через no-code платформы (например, Manybot, BotHelp) или заказать кастомную разработку — тот же adsgram.ai помогает с этим под ключ, если нужно быстро и под задачи бизнеса.

2. Цепочки сообщений и автоворонки

Можно настраивать цепочки рассылок: подписался → получил привет → через 2 дня — спецпредложение → через 5 дней — кейс или отзыв. Всё это запускается автоматически и повышает шанс на покупку без ручного пуша.

Хорошо работают:

• onboarding-цепочки;
• повторные касания;
• напоминания о забытой корзине;
• спецпредложения по сегменту.

Важно: Telegram не ограничивает массовые рассылки, если они идут от бота и на ваших подписчиков. Главное — не спамьте, а давайте реальную ценность.

3. Сбор и обработка данных

С помощью Telegram можно собирать:

• заявки;
• анкеты;
• обратную связь;
• предпочтения по товарам.

А затем — автоматически передавать их в CRM, Google Sheets, Notion, Telegram-чат или email. Всё это настраивается через API, ботов или сторонние интеграции типа Make (ex-Integromat) и Zapier.

4. Работа с оплатами

Telegram поддерживает встроенные платежи через Telegram Payments. Это значит: человек выбирает товар → нажимает кнопку → платит картой — и всё внутри мессенджера, без лишних редиректов.

Можно подключить:

• ЮKassa;
• Stripe;
• Payme;
• другие агрегаторы — зависит от страны. 

Как измерить эффективность?

Продвижение без анализа — как стрелять вслепую. Telegram не даёт столько аналитики, как Facebook или Google Ads, но всё равно есть инструменты, с которыми можно работать.

Вот ключевые метрики и способы замера эффективности в TG:

1. Подписчики и вовлечённость (ER)

Самое очевидное — рост подписчиков. Но важнее не количество, а качество. Смотрите:

• сколько человек читают посты (просмотры);
• сколько переходят по ссылкам;
• сколько сохраняют, пересылают, реагируют.

Формула ER (engagement rate):

ER = (среднее количество просмотров / количество подписчиков) × 100%

Хороший ER для Telegram — от 20% и выше. Всё, что ниже 10%, — сигнал, что контент не цепляет или аудитория нерелевантна.

2. Конверсия в действия

Если у вас бот или TG-магазин, обязательно считайте, сколько людей:

• открыли бот;
• начали диалог;
• просмотрели каталог;
• сделали заказ;
• оплатили.

Для этого можно настроить встроенную аналитику в боте или подключить внешнюю: TGStat, Combot, Livegram и др.

Также можно добавлять UTM-метки в ссылки и отслеживать их в Google Analytics, если пользователь переходит из Telegram на сайт или форму.

3. Стоимость подписчика / заявки / продажи

Если вы запускаете рекламу — считайте не только охваты, но и реальные итоги.

Примеры:

• CPL (cost per lead) — сколько стоит одна заявка через бота;
• CPA (cost per action) — сколько стоит продажа;
• CPM — стоимость 1000 показов рекламы в Telegram Ads.

Формула простая:

CPL = рекламный бюджет / количество заявок

Важно отслеживать не только конверсии, но и качество лидов. Иногда с одной площадки меньше заявок, но все они — «горячие».

4. Анализ площадок и креативов

Если вы используете несколько каналов для продвижения (реклама, посевы, органика), то:

• подписчиков стоит тегировать;
• ставить разные ссылки на каждого партнёра;
• менять УТП и смотреть, что сработало.

Системный подход к аналитике даёт не просто «красивые цифры», а понимание: куда масштабировать, где урезать, и что повторить.

Частые ошибки и как их избежать

Telegram кажется простой площадкой — создал канал, закинул пару постов, и вот тебе продажи. Но на деле здесь полно подводных камней, особенно для тех, кто только начинает. Вот ошибки, которые встречаются чаще всего — и что с ними делать.

Ошибка 1. Продвигать без стратегии

Просто создать канал или бота — недостаточно. Нужен чёткий план: кто ваша аудитория, какие боли вы решаете, какой контент будете давать и как будете привлекать людей.

Как избежать: Сначала — стратегия, потом — реализация. Не начинайте продвижение, пока не прописали хотя бы базовые сценарии и точки контакта с клиентом.

Ошибка 2. Много контента, но никакой пользы

Некоторые каналы превращаются в поток бесполезного шума: мотивационные цитаты, абстрактные посты, странные репосты. Вроде бы активность есть, но продаж — ноль.

Как избежать: Каждый пост должен решать задачу: объяснять, вдохновлять, продавать или вовлекать. Лучше меньше, да по делу.

Ошибка 3. Игнорировать визуал и оформление

Даже если вы работаете в B2B, визуальное восприятие играет роль. Неоформленный канал или бот с серым аватаром и без описания — сразу минус доверие.

Как избежать: Уделите внимание мелочам: обложка, описание, аватар, закреп. Это не “фантик”, а точка входа.

Ошибка 4. Отсутствие аналитики

Если вы не знаете, какие посты читают, какие ссылки кликают и откуда пришли подписчики — вы на ощупь.

Как избежать: Ставьте цели, отслеживайте метрики, используйте аналитику. Даже простая статистика просмотров в TG — уже инсайт.

Ошибка 5. Делать всё вручную

Вести магазин вручную — нормально первые 3 дня. Потом начинается бардак: потерянные заказы, забытые заявки, усталость.

Как избежать: Автоматизируйте. Боты, шаблоны, триггеры, CRM — всё это доступно. И сэкономит вам кучу времени.

Заключение

Telegram — это не просто мессенджер, а полноценная бизнес-платформа. Здесь можно продвигать услуги, рекламировать товары, выстраивать воронки и автоматизировать продажи. Причём с минимальным входом: не нужен сайт, не нужно раздувать штат, не нужно платить за каждый охват.

Что важно запомнить:

• Формат подбирается под задачу: канал — для контента, чат — для комьюнити, бот — для продаж.
• Контент и оформление решают: важно говорить по делу, регулярно, в узнаваемом стиле.
• Раскрутка может быть как бесплатной, так и платной, но всегда должна быть системной.
• Аналитика — ваш ориентир. Только с цифрами можно принимать здравые решения.
• Автоматизация = масштабирование. Боты и автоворонки экономят ресурсы и повышают конверсии.

И главное — Telegram продолжает расти, а значит, сегодня — идеальный момент, чтобы занять свою нишу. Не обязательно сразу лить десятки тысяч на рекламу. Можно стартовать с простого канала и базового бота, потестировать спрос и только потом масштабироваться.

А если хотите пройти этот путь быстрее — adsgram.ai поможет с запуском, продвижением и автоматизацией Telegram-магазинов, ботов и каналов. Всё под ключ: от стратегии до первых продаж.